HOW TO TALK TO ANYONE

….LEIL LOWNDES

কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে আপনি যা চান তা কীভাবে পাবেন? আপনি কী কখনো সেই সকল ব্যক্তিদের প্রশংসা করেছেন যাদের কাছে সব আছে বলে মনে হয়? আপনি তাদের ব্যবসায়িক মিটিং বা সামাজিক পার্টিতে স্বাচ্ছন্দ্যভাবে কথা বলতে দেখেন, তারাই সেরা। কিন্তু আপনি কী লক্ষ্য করেছেন তাদের মধ্যে অনেকেই আপনার থেকে বেশি দক্ষ নয়, তারা না আপনার চেয়ে বেশি শিক্ষিত। তাহলে এটা কী? সেই কৌশলটি কী যা কিছু মানুষকে তাৎক্ষণিকভাবে প্রিয় এবং সম্মানিত করে তোলে, সবাই তাদের বন্ধু হতে চায়। তারা ব্যবসায় এবং কর্পোরেটে দ্রুত সিঁড়ির শীর্ষে উঠে যায়। অনেকেই মনে করেন এইটা তারা উত্তরাধিকার সূত্রে পেয়েছে। আসলে তারা যা ফুটিয়ে তোলে তাহলো সহ মানুষের সাথে আচরণ করার দক্ষতা।

লেখক তার কর্মজীবনে সফলতার জন্য কীভাবে যোগাযোগ করতে হয় তা শিখিয়েছেন। তিনি এই বইটিতে অনেক সহজ ও কার্যকর নিশ্চিত সাফল্যের কৌশল তুলে ধরেছেন।

যে কারো সাথে কীভাবে কথা বলতে হয় তার কিছু কৌশল:-

একটি শব্দ না বলে কীভাবে সবাইকে মুগ্ধ করা যায়? কাউকে দেখানোর জন্য আপনার কাছে মাত্র ১০ সেকেন্ড সময় আছে। ঠিক যেই মুহূর্তে দুটি মানুষ একে অপরের দিকে চোখ রাখে,সেই মূহূর্তের একটি ভয়ংকর ক্ষমতা রয়েছে। আপনার প্রথম দর্শন হল একটি উজ্জ্বল হলোগ্রাফ। এটি আপনাকে নতুন পরিচিতদের চোখে চিরকালের জন্য তার স্মৃতিতে উদ্ভাসিত করে রাখতে পারে। কিছু কৌশলের মাধ্যমে কিছু না বলেই একজন বিশেষ ব্যক্তি হিসেবে উপস্থিত হন।

১) হাসির বন্যা-

আপনি যখন কাউকে অভিবাদন জানাবেন তখন তাৎক্ষণিক হাসি ফোটাবেন না, যেন আপনার দৃষ্টি সীমার মধ্যে চলে যাওয়া যে কোনো ব্যক্তি উপকৃত হয়। পরিবর্তে, এক সেকেন্ডের জন্য অন্য ব্যক্তির মুখের দিকে তাকান, বিরতি নিন। তাদের ব্যক্তিত্বে ভিজিয়ে রাখুন। তারপর আপনি একটি বড়, উষ্ণ, প্রতিক্রিয়াশীল হাসির বন্যা আপনার মুখে এবং চোখে উপচে পড়তে দিন। এটি একটি উষ্ণ তরঙ্গের মতো প্রাপককে গ্রাস করবে। বিভক্ত-সেকেন্ড বিলম্ব মানুষকে বোঝায় যে আপনার হাসির বন্যা আসল এবং শুধুমাত্র তাদের জন্য।

আপনার চোখকে আরো বেশি বুদ্ধিমান দেখান। শ্রদ্ধা ও স্নেহের অনুভূতি জাগ্রত করার পাশাপাশি, দৃঢ় চোখের যোগাযোগ বজায় রাখা আপনাকে একজন বুদ্ধিমান এবং বিমুর্ত চিন্তাবিদ হওয়ার ছাপ দেয়। যেহেতু বিমূর্ত চিন্তাবিদরা কংক্রিট চিন্তাবিদদের তুলনায় ইনকামিং ডাটাকে আরো সহজে সংহত করে, তারা নীরবতার সময়ও কারো চোখের দিকে তাকানো চালিয়ে যেতে পারে। তাদের চিন্তার প্রক্রিয়াগুলি তাদের সঙ্গীর চোখের দিকে তাকিয়ে বিভ্রান্ত হয় না।

২) আঠালো চোখ:-

ভান করুন আপনার চোখ আপনার কথোপকথনের অংশীদারদের সাথে আঠালোভাবে আটকে আছে। তাদের কথা শেষ হওয়ার পরেও চোখের যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করবেন না। যখন আপনাকে অবশ্যই দূরে তাকাতে হবে তখন ধীরে ধীরে দৃষ্টিভঙ্গ করে দূরে তাকান।

৩) দৃষ্টি কৌশল:-

এই কৌশলটি একটি শক্তিশালী পাঞ্চ প্যাক। প্রথমত, অন্য কেউ কথা বলার সময়ও আপনার টার্গেট ব্যক্তিকে দেখুন। তারপর, যেই কথা বলুক না কেন, আপনি যে পুরুষ বা মহিলাকে প্রভাবিত করতে চান তার দিকে তাকান। অন্য ব্যক্তির কথা বলার সময়ও বিষয়টির দিকে দৃষ্টি রাখুন।এটি বিষয়ের প্রতি তীব্র আস্থা এবং আগ্রহ প্রকাশ করে। সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

৪) ঘোড়ার জ্ঞান:-

কথা বলার সময় ডুয়েল ট্রাকে যাওয়ার অভ্যাস করুন। নিজেকে প্রকাশ করুন, তবে আপনি যা বলছেন তাতে আপনার শ্রোতা কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় সেদিকে গভীর নজর রাখুন। তারপর সেই অনুযায়ী আপনার পদক্ষেপ পরিকল্পনা করুন। যদি একটি ঘোড়া এটি করতে পারে তাহলে একজন মানুষও পারবে।

৫) দৃশ্যটি তৈরি করার আগে দৃশ্যটি কল্পনায় দেখুন:-

সময়ের আগে আপনি সুপার কেউ হতে চান তা কল্পনা করে মহড়া করুন। নিজেকে দাঁতের ভঙ্গিতে ঝুলিয়ে হাঁটতে দেখুন, হাত নাড়ুন, হাসুন এবং আঠালো চোখ রাখুন। সবার সাথে স্বাচ্ছন্দে চ্যাট করতে শুনুন। আপনি শিখর উচ্চতায় আছেন এবং সবাই আপনার দিকে আকৃষ্ট হচ্ছে তা জেনে আনন্দ উপভোগ করুন। নিজেকে একজন সুপার কেউ কল্পনা করুন। তারপর সব স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটবে।

৬) আপনার অস্থিরতা সীমিত করুন:-

যখনই আপনার কথোপকথন সত্যিই গণনা হয়, আপনার নাক চুলকাতে দিন, আপনার কান ঝাঁঝরা হতে দিন, বা আপনার পা কাঁটা হতে দিন, অস্থির ঝাঁকুনি, নড়বড়ে ঝাঁকুনি বা আঁচড় দেবেন না। আপনার মুখের কাছে হাতের গতিবিধি এবং সমস্ত অস্থিরতা আপনার শ্রোতাকে আপনার এমন অনুভূতি দিতে পারে যে আপনি মিথ্যে বলছেন।

‌ হাই বলার পরে আপনি কী বলবেন তা কীভাবে জানবেন? ঠিক যেমন প্রথম আভাস তাদের চোখকে খুশি করে, আপনার প্রথম শব্দগুলি তাদের কানকে আনন্দিত করবে। আপনার জিহ্বা একটি স্বাগত মাদুর, যা হয় স্বাগত জানাবে, না হয় দূরে যেতে বলবে। আপনার কথোপকথন সঙ্গীকে স্বাগত বোধ করতে আপনাকে অবশ্যই ছোট ছোট কথা বলতে হবে।

৭) একটি মেজাজ ম্যাচ করুন:-

আপনার মুখ খোলার আগে আপনার শ্রোতার মনের অবস্থা শনাক্ত করতে একটি ভয়েস নমুনা নিন। আপনার শ্রোতাকে উচ্ছ্বসিত উদাস বা বিস্ফোরিত দেখাচ্ছে কিনা তা দেখার জন্য অভিব্যক্তিটির একটি মানসিক ছবি তৈরি করুন। আপনি যদি কখনো লোকেদের আপনার চিন্তাভাবনার কাছাকাছি আনতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই তাদের মেজাজ এবং কন্ঠের সাথে মিলাতে হবে, শুধুমাত্র একটি মুহূর্তের জন্য।

৮) আপনি কী আপনার প্রথম শব্দ সম্পর্কে চিন্তিত? ভয় পাবেন না, কারণ আপনার শ্রোতার ৮০ শতাংশ ইম্প্রেশন আপনার মন্তব্য সম্পর্কে নয়। আপনি প্রথমে যা বলেন তা প্রায় ভালোই। পাঠ্য যতই ছন্দময় হোক না কেন একটি সহানুভূতিশীল মেজাজ, একটি উচ্ছ্বসিত আচরণ এবং আবেগপূর্ণ বিতরণ আপনাকে উত্তেজিত করে তোলে।

৯) যখনই কেউ আপনাকে অনিবার্যভাবে জিজ্ঞাসা করে "আপনি কোথা থেকে এসেছেন?" কখনো কখনো তাদের কল্পনা শক্তিকে এক কথার উত্তর দিয়ে অন্যায়ভাবে চ্যালেঞ্জ করবেন না। পরিবর্তে আপনার শহর সম্পর্কে উত্তেজক তথ্য জানুন, যার কথোপকথনে অংশীদাররা মন্তব্য করতে পারে। তারপর যখন তারা আপনার টোপের জবাবে নতুন কিছু বলে, তখন তারা মনে করে আপনি একজন দুর্দান্ত কথোপকথনকারী।

১০) যখনই অনিবার্যভাবে জিজ্ঞাসা করা হয় "আপনি কী করেন?" আপনি ভাবতে পারেন, "আমি একজন অর্থনীতিবিদ/একজন শিক্ষাবিদ/একজন প্রকৌশলী", এটি কথোপকথন তৈরি করার জন্য যথেষ্ট তথ্য দেয়। যাই হোক যিনি একজন অর্থনীতিবিদ, শিক্ষাবিদ বা প্রকৌশলী নন, আপনি হয়তো বলবেন "আমি একজন জীবাশ্মবিদ/মনোবিশ্লেষক ইত্যাদি"। নতুন পরিচিতদের জন্য আপনার চাকরি সম্পর্কে কিছু সুস্বাদু তথ্য দিন। অন্যথায় তারা শীঘ্রই আপনার সাথে কথোপকথনের কৌতুহল হারাবে এবং নিজেদেরকে অজুহাত দিয়ে দূরে সরিয়ে নেবে।

১১) এটি আপনার নামের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। কোনো ব্যক্তি কী করে সে সম্পর্কে ধারণা না দিয়ে কখনোই তাকে অন্য কারো সাথে পরিচয় করিয়ে দেবেন না। কখনোই শুধু একটি নগ্ন ভুমিকা দেবেন না। ব্যক্তি সম্পর্কে আকর্ষণীয় কিছু তথ্য শেয়ার করুন।

১২) কখনো বাকরুদ্ধ হবেন না। পরিবর্তে আপনার কথোপকথন সঙ্গীর শেষ কয়েকটি শব্দ তোতাপাখির মত পুনরাবৃত্তি করুন। এটি তাদের কোর্টে বল ফিরিয়ে দেয় এবং তারপরে আপনাকে যা করতে হবে তাহলো, শুধু শোনা।

১৩) আপনি যখন একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন তখন আপনার কথোপকথনের অংশীদার আপনার ঠোঁট থেকে যে মধুরতম শব্দটি শুনতে পারে তা হল, "তাদেরকে আপনার সময় সম্পর্কে বলুন……."। যখনই আপনি গুরুত্বপূর্ণ কারো সাথে একটি মিটিং বা পার্টিতে থাকেন তখন তারা আপনাকে আগে বলেছে এমন কিছু গল্পের কথা ভাবুন। অনুগ্রহ করে তাদের সংগ্রহশালা থেকে এমন কিছু চয়ন করুন যা তারা উপভোগ করবে।

১৪) ইতিবাচক দিকে জোর দিন। মানুষকে নিজের সম্পর্কে ইতিবাচক কিছু বলুন। বিব্রতকর গল্প পিছনে ছেড়ে দিন।

১৫) আপনি যখন একটি পার্টি মিটিং বা গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথনে যাচ্ছেন তখন সর্বদা সর্বশেষ খবরে থাকুন। এটি ভালো কথোপকথন মূলক খাদ্য তৈরি করে।

১৬) আপনার শব্দভাণ্ডারের কোন শব্দ আপনি খুব বেশি ব্যবহার করেন তা নির্ধারণ করুন। আপনার পা একটি নতুন জুতো জোড়ার মধ্যে স্খলন করার মতো আপনার জিহ্বাকে কয়েকটি নতুন শব্দের মধ্যে ফেলে দেখুন যে সেগুলি মানানসই হচ্ছে কিনা। আপনি যদি তাদের পছন্দ করেন তবে স্থায়ী প্রতিস্থাপন করা শুরু করুন। ৫০টি সমৃদ্ধ, সৃজনশীল শব্দ ভান্ডার এবং একটি গড়, রাস্তার মধ্যবর্তী শব্দের মধ্যে পার্থক্য করে। দুই মাসের জন্য প্রতিদিন একটি শব্দ প্রতিস্থাপন করুন এবং আপনি মৌখিকভাবে অভিজাত হবেন।

১৭) আপনি যদি কনফিডারেট ডলারের মতো সবাইকে একই হাসি উপহার করেন তবে এটি মূল্য হারায়। মানুষের দলগুলির সাথে দেখা করার সময় প্রত্যেককে একটি স্বতন্ত্র হাসি দিন। প্রতিটি নতুন মুখের মধ্যে আপনার হাসিকে একটি বড় খেলোয়াড়ের মত খেলতে দিন। যদি একটি গোষ্ঠীর একজন ব্যক্তি অন্যদের চেয়ে আপনার কাছে বেশি গুরুত্বপূর্ন হয়, তবে তাদের জন্য একটি বিশাল হাসির বন্যা সংরক্ষণ করুন।

১৮) কার্যকর যোগাযোগকারী হতে জ্ঞানের পাশাপাশি আমাদের অবশ্যই মহান শ্রোতা হতে হবে। বই পড়ে আমরা বুঝতে পারি। আপনি যদি কোনো বই পড়তে পছন্দ না করেন বা পড়ার সময় না পান, তাহলে চমৎকার অডিও বুক প্লাটফর্ম রয়েছে, যেখান থেকে আপনি অনেক দক্ষতা শিখতে পারবেন।

১৯) পেশাদার বক্তারা তাদের হাত, শরীর এবং অঙ্গভঙ্গি গুলি ভারী প্রভাবের সাথে ব্যবহার করে। তারা যে স্থানটিতে কথা বলছে সে সম্পর্কে তারা চিন্তা করে। তারা বিভিন্ন কণ্ঠস্বর ব্যবহার, বিভিন্ন অভিব্যক্তির আহ্বান জানায়, তারা যে গতিতে কথা বলে তার পরিবর্তন করে এবং কার্যকর ভাবে নীরবতা ব্যবহার করে।

২০) কখনই শুধু ধন্যবাদ বলবেন না। ধন্যবাদ শব্দটিকে সর্বদা কোনো কিছুর সাথে ব্যবহার করুন। যেমন,"চাওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ", "আমাকে সাহায্য করার জন্য ধন্যবাদ"।

২১) আপনি যখনই ফোন তুলবেন তখন নিজেকে একটি ব্যক্তিগত রেডিও নাটকের তারকা হিসেবে ভাবুন। আপনি যদি আকর্ষণীয় হয়ে উঠতে চান তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার হাসিকে এমন কিছু শব্দ এবং অঙ্গভঙ্গিতে পরিণত করতে হবে যা আপনার শ্রোতা শুনতে পারে। অবশ্যই আপনি যদি কথা দিয়ে আপনার অঙ্গভঙ্গি প্রতিস্থাপন করেন তবে এটি আপনাকে সাহায্য করবে।

২২) যখন আপনি কোনো পার্টিতে প্রবেশ করছেন দরজার ফ্রেমে বিরতি নিন এবং রুমটি পর্যবেক্ষণ করুন।

২৩) চয়নকারী হন, পছন্দ নয়। সমাবেশে আপনি কার সাথে কথা বলতে চান তা চয়ন করুন।

২৪) একটি সমাবেশে খোলা হাতের কব্জি সহ একটি খোলা ভঙ্গি রাখুন। দরজার কাছে দাঁড়ান, যাতে অন্য লোকেরা আপনার পাশ দিয়ে যায় এবং আপনাকে লক্ষ্য করে।

২৫) ব্যক্তিদের সাথে আপনার শেষ কথোপকথনের ট্র্যাক রাখুন। তাদের সাম্প্রতিক ট্রিপ, তাদের বাচ্চাদের, তাদের পোষা প্রাণী, বা অন্য যে বিষয়ে আপনি তাদের সাথে কথা বলেছিলেন সে সম্পর্কে তাদের জিজ্ঞাসা করুন।

২৬) কথোপকথনের পরে তাদের প্রিয় জিনিসগুলি, আসন্ন ঘটনাগুলি এবং আপনি তাদের সাথে যে বিষয়ে কথা বলেছেন, তা মনে রাখতে নোট তৈরি করুন।

২৭) আপনি শ্রোতাদের শারীরিক ভাষা লক্ষ্য করুন এবং সেই অনুযায়ী আপনার কথোপকথন ডেলিভার করুন এবং বার্তা মানিয়ে নিন।

২৮) যদি কারো গল্প বাধাগ্রস্ত হয়, তবে হট্টগোল শেষ হওয়ার পরে তাদের চালিয়ে যেতে মনে করিয়ে দিন।

২৯) মানুষ যখন কিছু অর্জন করে তখন তাদের প্রশংসা করুন। তারা কিছু করার সাথে সাথে আপনি তাদের প্রশংসা নিশ্চিত করুন। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ব্যক্তিগত কিছু শব্দ ব্যবহার করে সরাসরি কাউকে পরিপূরক করুন।

৩০) যখন কারো জরুরি কিছু বলার থাকে, সরাসরি সেখানে লাফ দেওয়ার আগে তাদেরকে শেষ করতে দিন।

৩১) আপনি যদি অন্য কারো জিনিস ভাঙ্গেন তা অবিলম্বে প্রতিস্থাপন করুন, আদর্শভাবে, আরও সুন্দর কিছু দিয়ে।

৩২) কারো জন্য হাততালি দিতে বা অভিনন্দন জানাতে প্রথমহন।

অনুশীলন হলো সমস্ত মসৃণ যোগাযোগের উৎস,শ্রেষ্ঠত্ব একক এবং একাকী কর্ম নয়। একটি ক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করা একটি অভ্যাস গড়ে তোলে। আপনার অভ্যাস আপনার চরিত্র তৈরি করে এবং আপনার চরিত্র আপনার ভাগ্য সাফল্য তৈরি করে। অন্য ব্যক্তির প্রতি সত্যিকারের যত্ন নেওয়া এবং তাদের চাহিদা এবং অনুভূতির প্রতি গভীর মনোযোগ দেওয়া শক্তিশালী সংযোগ তৈরি করতে পারে এবং দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব ফেলে।

সমাপ্ত

(উপরিউক্ত অংশটি LEIL LOWNDES -র লেখা "HOW TO TALK TO ANYONE" -এর সারসংক্ষেপ। আপনি চাইলে পুরো বইটি পড়তে পারেন)।

ধন্যবাদ